{"id":1221,"date":"2020-03-16T20:50:04","date_gmt":"2020-03-16T19:50:04","guid":{"rendered":"https:\/\/fugl.fuglebutikker.kinsta.cloud\/?page_id=1221"},"modified":"2024-04-24T12:59:59","modified_gmt":"2024-04-24T10:59:59","slug":"betingelser","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fuglebutikken.no\/en\/betingelser\/","title":{"rendered":"Betingelser"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Betaling og leveringsbetingelser<\/h1>

Pris<\/strong><\/p>

Vi er et “gammelt” og 100% norsk selskap, med lager i Trondheim. Prisene er oppgitt i norske kroner (NOK) og er inklusive mva.
Du velger selv fraktalternativ og kostnadene ved frakt ser du ved bestilling.<\/p>

Det er fri frakt ved ordre over kr 599,-
Dvs. at handler du for over kr. 599,- inkl. mva s\u00e5 spanderer vi frakten. Dette gjelder leveranser inntil 35 kg for leveranse til post i butikk\/pickup point\/utleveringssted og leveranser inntil 5 kg i postkasse.<\/p>

Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil n\u00e5r det gjelder pris og informasjon om varer\/tjenester p\u00e5 siden. Ta kontakt med oss hvis du har sp\u00f8rsm\u00e5l.
Vi \u00f8nsker \u00e5 gi deg god hjelp og en vellykket handel.<\/p>

Betalingsmetoder privatkunder<\/b>
Vi tilbyr betaling via Dintero (Vipps, Walley faktura\/delbetaling) , Klarna, Vipps og Paypal. Betalingstjenester du kan velge mellom er faktura, delbetaling, kortbetaling.
Dersom de ovennevnte ikke passer for deg er det ogs\u00e5 mulig med direkte bankoverf\u00f8ring (betal ordren i din nettbank).
Du mottar da en faktura p\u00e5 mail som du manuelt betaler i din nettbank og sender oss kvittering p\u00e5 betalingen. N\u00e5r vi har mottatt betalingen p\u00e5 v\u00e5r konto behandler vi din bestilling. NB! viktig at du f\u00f8lger opp dette da manuell betaling via nettbank ikke fanges opp automatisk av v\u00e5re systemer.<\/p>

Betaling via Dintero og Vipps, Klarna, Two eller Paypal sine l\u00f8sninger er et forhold mellom Kunde og betalingsleverand\u00f8ren, som vi ikke er involvert i, og heller ikke informert om fra betalingsleverand\u00f8ren.\u00a0<\/span>Vi mottar ingen informasjon fra v\u00e5re betalingsleverand\u00f8rer, og oppbevarer derfor heller ingen slike opplysninger om deg som kunde.<\/span><\/p>

Bel\u00f8pet reserveres ved bestilling og belastes din konto f\u00f8rst n\u00e5r varene sendes fra oss.\u00a0 Evt. reklamasjoner vedr. betalinger m\u00e5 varsles direkte til betalingsleverand\u00f8r skriftlig innen 24 m\u00e5neder. Reklamasjoner vedr. varer tar du med oss.<\/p>

Kortbetaling
<\/b>B\u00e5de Dintero, Klarna og PayPal tilbyr betaling med bank\/kredittkort. Det billigste for oss er at du betaler med kort via Dintero. N\u00e5r du betaler med bank (debet) eller kredittkort hos oss blir ogs\u00e5 betalingen\u00a0behandlet av betalingsleverand\u00f8ren du velger ved betaling. Alle betalingsl\u00f8sninger hos oss er en sikker elektronisk betalingsl\u00f8sning. All kortinformasjon blir oppbevart av v\u00e5r betalingsleverand\u00f8r i henhold til kortselskapenes regelverk. Ved bestilling oppgis kortnummer, utl\u00f8psdato og CVC-kode (tresifret tall i signaturfeltet p\u00e5 baksiden av kortet).<\/span><\/p>

Flere av v\u00e5re betalingsleverand\u00f8rer har startet med Bank ID eller Vipps bekreftelser av betaling for enn\u00e5 bedre sikkerhet.<\/p>

Tilbakebetaling<\/b>
Vi refunderer pengene innen 30 dager etter at avtale om tilbakebetaling blir inng\u00e5tt.
MERK!, vi kan dessverre ikke ta imot retur p\u00e5 produkter vi har gravert for deg, som ID merker etc, med mindre vi har gjort noe feil eller det er feil p\u00e5 produktet.<\/p>

Betalingsmetoder bedrift
<\/b>Som bedrift kan du f\u00e5 kostnadsfri faktura med 30 dagers forfall, og du s\u00f8ker om fakturaavtale direkte fra v\u00e5r betalingsside.
F\u00e5r du innvilget faktura er dette med v\u00e5r betalingsleverand\u00f8r Two og da gjelder TWO sine vilk\u00e5r og betingelser<\/a>.<\/p>

Leveranse<\/b>
Du kan velge mellom flere ulike leveransemetoder i v\u00e5r handlekurv\/betalingsside. Vi sender prim\u00e6rt v\u00e5re bestillinger via PostNord dersom du ikke velger noe annet og vi leverer varer over hele Norge. Vi sender v\u00e5re bestillinger innen 24 timer om varen er p\u00e5 lager (hverdager) og leveringstid er 3-7 virkedager fra mottatt ordre. Varsel sendes pr. mail dersom varen ikke er p\u00e5 lager og om forventet levering overstiger 6 dager.<\/p>

Sm\u00e5 poser\/pakker (maks 5 kg og maksimumst\u00f8rrelse innenfor 35cm lang, 25cm bred og 12cm tykk) i postkassen eller for \u00e5 henge p\u00e5 d\u00f8ren sender vi med Posten\/Bring.\u00a0<\/p>

Bestiller du postkasse\/henge p\u00e5 d\u00f8ren og pakken du har bestilt er for tung eller for stor sender vi automatisk til n\u00e6rmeste utleveringssted.<\/p>

Alle ordrer hos oss finner du under \u201cMin konto\u201d p\u00e5 denne nettsiden.<\/p>

MyPack, hentepakke i Post i butikk\/utleveringssted\/pakkeboks.
<\/b>Pakken m\u00e5 ikke overstige fraktvekt p\u00e5 35Kg. Overstiger vekt\/st\u00f8rrelse p\u00e5 din ordre dette vil vi kontakte deg pr. mail og eller tlf. for \u00e5 avtale alternative fraktmetoder. Leveres til ditt n\u00e6rmeste PostNord utleveringssted\/Pick up point\/Post i butikk<\/p>

\"\"<\/p>

Hjemlevering bil (MyPack Home)
<\/b>Hjemlevering levers til din ytterd\u00f8r\/bygnings utgangsd\u00f8r. M\u00e5 ikke overstige fraktvekt p\u00e5 35kg eller de fraktm\u00e5l bestemt av transport\u00f8ren.\u00a0
Hjemlevering akvarium eller store pakker velges ved bestilling. Har du valgt feil fraktalternativ tar vi kontakt for \u00e5 avtale betaling av riktig frakt.<\/p>

Postkasse med Posten (Bring)<\/b><\/p>

Vi tilbyr ogs\u00e5 levering i din postkasse som et alternativ for sm\u00e5 pakker opp til 5kg. Du m\u00e5 da ha \u00e5pen postkasse (ikke bare brevsprekk)
Velg Posten-Bring, pakke i postkassen. Maksimumst\u00f8rrelse innenfor 35cm lang, 25cm bred og 12cm tykk.
<\/span>Bestiller du postkasse\/henge p\u00e5 d\u00f8ren og pakken du har bestilt er for tung eller for stor sender vi automatisk til n\u00e6rmeste utleveringssted.<\/span>
<\/span><\/p>

Hente i butikk
<\/b>Bestill varene i nettbutikken og hent gratis i v\u00e5r butikk p\u00e5 Lade i Trondheim.<\/p>

Budbil og utkj\u00f8ring Trondheim og omegn
<\/b>I Trondheim og Omegn tilbyr vi utkj\u00f8ring i tillegg til ovennevnte hjemleveringsalternativer.
Du bestiller utkj\u00f8ring med bilen v\u00e5r n\u00e5r du bestiller varer.<\/p>

Uavhentet pakker
<\/b>Pakker som av forskjellige \u00e5rsaker ikke blir hentet ut av kunden vil bli belastet med et administrasjonsgebyr p\u00e5 149 kr. <\/b>Kunden er selv ansvarlig for \u00e5 oppgi korrekte leveringsopplysninger som navn, adresse og telefonnummer. Pakker\/gods som nektes mottatt regnes som uavhentet og behandles p\u00e5 samme m\u00e5te.<\/p>

Risiko ved transport
<\/b>Vi st\u00e5r for transportrisikoen fra lageret v\u00e5rt til deg (det vil si \u00f8delagt eller bortkommet vare). Du st\u00e5r for risikoen ved en eventuell retur til oss.
Retursendinger sendt til oss som oppkrav blir ikke hentet ut av oss.<\/p>

Feil\/mangler p\u00e5 vare
<\/b>Har du mottatt feilsendt vare kan du kreve omlevering, prisavslag, eller heve kj\u00f8pet. Dette m\u00e5 skje innen angrefristen p\u00e5 14 dager utl\u00f8per. I slike tilfeller vil vi tilbakebetale for evt. returporto dersom vi trenger varen i retur. Ta kontakt med oss p\u00e5 E-post\u00a0eller chateboblen nede i hj\u00f8rnet p\u00e5 denne siden.<\/p>

Klager<\/b>
Eventuelle uforutsette feil eller mangler ved produkter\/varer levert fra oss meldes innen 14 dager etter at du har mottatt varen.
Ved reklamasjon dekker vi returkostnadene. Unntak fra denne regelen er hvis bytting er umulig eller vil medf\u00f8re store kostnader for oss. Ta kontakt p\u00e5 E-post, telefon, Messenger\/Facebook eller chatteboblen nede i hj\u00f8rnet.<\/p>

Transportskade<\/b>
Har du mottatt en skadet forsendelse m\u00e5 dette rapporteres til transport\u00f8r innen 4 timer <\/b>etter mottakelse. Og i tillegg direkte til oss.\u00a0
Fryktelig kort frist, men dette er hva transport\u00f8r krever.<\/p>

Vi har ikke online lagerstyring, s\u00e5 hvis flere bestiller samme vare samtidig s\u00e5 kan vi v\u00e6re tomme p\u00e5 lager. Vi f\u00e5r varer fra eksternlager 2-3 dager i uken. Dersom vi mangler noen av varene du har\u00a0bestilt, vil vi sende varene vi har p\u00e5 lager og ettersende eller kreditere manglende vare(r), eventuelt slette\u00a0bestillingen hvis vi ikke kan levere noen av varene.<\/p>

Konfliktl\u00f8sning<\/b>
Vi \u00f8nsker ingen konflikter og f\u00f8lger kj\u00f8psloven sine regler om angrerett.
Er du misforn\u00f8yd lytter vi til deg og vi \u00f8nsker \u00e5 l\u00f8se eventuelle tvister eller uoverensstemmelser i minnelighet, uansett hva problemet m\u00e5tte v\u00e6re. Vi er avhengig av kunder som er forn\u00f8yd med oss \u00e5r etter \u00e5r \u2013 s\u00e5 vi strekker oss langt for at alle v\u00e5re kunder skal f\u00e5 det de forventer. Dersom dette ikke lykkes, kan du som kj\u00f8per ta kontakt med Forbrukerr\u00e5det for mekling.
Forbrukerr\u00e5det er tilgjengelig \u00a0p\u00e5 \u00a0telefon 23\u00a0 400\u00a0 500\u00a0 eller\u00a0www.forbrukerradet.no.<\/a><\/p>

V\u00e5rt selskap og adresse:
<\/strong>Fuglebutikken.no
Taram AS, org.nr. NO<\/span>991783466mva<\/span>
<\/span>Haakon VII\u2019s gate 12
<\/span>7041 Trondheim
<\/span>Telefon: 98 29 71 21
<\/span>Epost:\u00a0post@fuglebutikken.no<\/span><\/p>

Har du fremdeles sp\u00f8rsm\u00e5l om retur og bytte? Ta vennligst\u00a0<\/span>kontakt med v\u00e5r kundeservice s\u00e5 skal vi hjelpe deg s\u00e5 fort vi kan!<\/strong><\/p>

Kundeservice har \u00e5pent hverdager mellom 10.00 \u2013 16.00
Det er ofte raskest \u00e5 kontakte oss via Facebook\/Messenger eller “snakkeboblen” nede i venstre hj\u00f8rne p\u00e5 denne siden. Her kan du ogs\u00e5 legge igjen din mailadresse.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Betaling og leveringsbetingelser Pris Vi er et “gammelt” og 100% norsk selskap, med lager i Trondheim. Prisene er oppgitt i norske kroner (NOK) og er inklusive mva.Du velger selv fraktalternativ og kostnadene ved frakt ser du ved bestilling. Det er fri frakt ved ordre over kr 599,-Dvs. at handler du for over kr. 599,- inkl. […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"content-type":"","_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-1221","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fuglebutikken.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1221","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fuglebutikken.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/fuglebutikken.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fuglebutikken.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fuglebutikken.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1221"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/fuglebutikken.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1221\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fuglebutikken.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1221"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}